Política de privacidad

Esta política explica cómo Latinas Wellness TN, LLC (“Latinas Wellness TN”, “nosotros”) recopila, usa y protege su información personal cuando usted usa este sitio web y esta app de reservas. Al usar la app, usted acepta esta política.

Recopilamos la información que necesitamos para manejar su cuenta y sus reservas:

• Datos de la cuenta: su nombre, número de celular, correo electrónico e idioma preferido.
• Datos para su seguridad y de la exención de responsabilidad (waiver): su fecha de nacimiento, su contacto de emergencia y su firma de la exención (el nombre completo que usted escribe, la fecha y la hora, su dirección IP, el tipo de navegador y la versión de la exención que aceptó). Si usted tiene de 14 a 17 años, también recopilamos el nombre de uno de sus padres o de su tutor legal, su parentesco con usted y su número de teléfono.
• Reservas y pagos: las clases que reserva, cancela o para las que se anota en la lista de espera, su saldo de crédito y su historial, y registros de pago como el monto, la fecha y una referencia de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
• Notas: notas que María puede agregar a su registro para dar las clases y cuidar de usted.
• Mensajes: un registro de los mensajes de texto y correos electrónicos que le enviamos, y de si usted aceptó recibir mensajes de texto y cuándo.
• Información técnica: su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y el idioma que usted elige.
• Lo que usted nos envíe, por ejemplo si nos escribe por correo electrónico.

Usamos su información para:

• crear y manejar su cuenta y permitirle iniciar sesión;
• permitirle reservar, pagar y cancelar clases, recibir crédito y anotarse en listas de espera;
• cuidar su seguridad, por ejemplo comparando su edad con la edad mínima de cada clase y comunicándonos con su contacto de emergencia si es necesario;
• guardar un registro de la exención de responsabilidad y de la política de cancelación que usted aceptó;
• enviarle confirmaciones de reserva, recibos, recordatorios, avisos de la lista de espera y de cambios en el horario, y códigos de un solo uso para iniciar sesión;
• prevenir fraudes, resolver disputas de pago y llevar nuestros registros;
• cumplir con requisitos legales y fiscales; y
• arreglar problemas y mejorar la app.

Si usted nos da su número de celular y acepta recibir mensajes de texto, Latinas Wellness TN le enviará mensajes sobre sus clases. Los mensajes que enviamos son:

• confirmaciones de reserva y recibos;
• recordatorios de clase;
• avisos de la lista de espera, por ejemplo cuando se libera un lugar para usted;
• avisos de cambios en el horario, por ejemplo cuando se cancela una clase que usted reservó o cambia la hora o la ubicación de la clase; y
• códigos de un solo uso para iniciar sesión, si usted elige iniciar sesión con su número de teléfono.

No enviamos mensajes de texto publicitarios ni promocionales.

La frecuencia de los mensajes varía según sus reservas y sus listas de espera. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos (Msg & data rates may apply).

Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP (la palabra en inglés) a cualquiera de nuestros mensajes de texto. Recibirá un mensaje de confirmación, y no volveremos a enviarle mensajes de texto a menos que usted vuelva a aceptarlos. Para pedir ayuda, responda HELP o escríbanos a myomaria@latinaswellnesstn.com.

Aceptar mensajes de texto no es una condición para ninguna compra. Usted puede reservar y pagar clases sin aceptarlos, y le escribiremos por correo electrónico cuando sea posible.

Su número de celular y su consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten, venden ni rentan a terceros ni a empresas afiliadas para sus propios fines de publicidad o promoción. Solo compartimos su número con los proveedores que envían nuestros mensajes por nosotros, y solo para que puedan enviarlos.

Las compañías de telefonía celular no son responsables de los mensajes que se retrasen o no se entreguen.

No vendemos su información personal. La compartimos solo de estas maneras:

• Con María y con quien ella autorice para ayudar a manejar Latinas Wellness TN, porque necesitan la información para dar las clases y cuidar de usted.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la app, solo para ese fin: Stripe (pagos con tarjeta), Supabase (base de datos e inicio de sesión), Vercel (hospedaje del sitio web), Resend (correo electrónico) y Twilio (mensajes de texto).
• Cuando la ley lo exige, o para proteger la seguridad y los derechos de las personas que usan la app, de María o del negocio.
• Si el negocio se vende o se reorganiza, su información puede pasar a quien adquiera el negocio, y esa persona deberá manejarla conforme a esta política.

Stripe procesa los pagos con tarjeta. Usted escribe los datos de su tarjeta directamente en el formulario de pago seguro de Stripe, así que el número completo de su tarjeta nunca pasa por este sitio web ni por nuestra base de datos. Guardamos el monto, la fecha y los números de referencia de Stripe, que necesitamos para los recibos, el crédito y las cancelaciones. La política de privacidad de Stripe cubre lo que usted le entrega a Stripe: stripe.com/privacy.

Usamos solo las cookies que la app necesita para funcionar: una que recuerda su idioma y otras que mantienen su sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis o rastreo de terceros. Cuando usted paga, Stripe puede usar además sus propias cookies para detectar y prevenir fraudes.

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo que la necesitemos para los fines de esta política, lo que incluye guardar los registros de exenciones, pagos y reservas, resolver disputas y cumplir con requisitos legales y fiscales. Cuando ya no la necesitemos, la borramos o la hacemos anónima.

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información, entre ellas conexiones cifradas y controles de acceso para que cada persona vea solo su propia cuenta. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos prometer una seguridad absoluta.

Usted puede ver y actualizar su nombre, sus datos de contacto y su idioma en su cuenta. Para pedirnos que corrijamos o borremos su información, o que le entreguemos una copia de lo que tenemos, escríbanos a myomaria@latinaswellnesstn.com. Es posible que debamos conservar algunos registros, como los de pagos y exenciones, cuando la ley lo exija o cuando existan necesidades legítimas de nuestro negocio.

Para dejar de recibir mensajes de texto, responda STOP a cualquier mensaje. Usamos el correo electrónico para avisarle sobre su cuenta y sus reservas.

La app es para personas de 14 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores de 14 años. Si usted tiene de 14 a 17 años, uno de sus padres o un tutor legal debe firmar la exención de responsabilidad, y para eso recopilamos el nombre de esa persona, su parentesco con usted y su número de teléfono. Si cree que un menor de 14 años nos dio información, escríbanos y la borraremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la versión nueva y cambiaremos la fecha que aparece arriba. Si el cambio es importante, se lo haremos saber en la app o por correo electrónico.

¿Tiene preguntas o solicitudes sobre su información? Escríbanos a myomaria@latinaswellnesstn.com.

Latinas Wellness TN, LLC, Tennessee.